Arnaques internet : les 6 plus fréquentes chez les seniors, et quoi faire si vous avez cliqué
Les escrocs visent les seniors en priorité, parce qu'ils savent qu'ils hésitent à demander conseil. Ici, on vous montre les arnaques qui circulent en ce moment en France et en Belgique, et on vous dit quoi faire.
La règle qui vous protège de presque tout
Personne de légitime ne vous mettra jamais sous pression. Ni votre banque, ni la police, ni les impôts, ni un livreur. Si un message ou un appel vous demande d'agir « immédiatement », « sous 24 heures » ou « sinon votre compte sera bloqué » : c'est une arnaque, dans 99 cas sur 100. Raccrochez. Respirez. Demandez-nous.
Les six arnaques que nos membres nous signalent le plus
Le faux colis
« Votre colis est en attente, réglez 1,95 € de frais. » Le lien mène à une fausse page de paiement qui copie votre carte.
Le réflexe : vous n'attendez pas de colis ? Supprimez. Vous en attendez un ? Ouvrez l'application du transporteur, jamais le lien.
Le faux conseiller bancaire
Il connaît votre nom, votre banque, parfois vos derniers achats. Il vous dit qu'une opération suspecte est en cours et vous demande de la « bloquer ».
Le réflexe : raccrochez, même s'il insiste. Rappelez votre banque au numéro inscrit au dos de votre carte.
« Coucou maman, j'ai changé de numéro »
Un message d'un numéro inconnu qui se fait passer pour votre enfant, puis demande un virement urgent.
Le réflexe : appelez votre enfant sur son ancien numéro. Toujours. Même si le message a l'air vrai.
Le faux itsme
Une notification ou un SMS vous demande de « confirmer votre identité » via itsme. En validant, vous autorisez en réalité un virement.
Le réflexe : lisez toujours ce qu'itsme vous demande de confirmer avant d'appuyer. Si ce n'est pas vous qui avez lancé l'action, refusez. Notre guide sur les démarches en ligne en Belgique détaille le fonctionnement normal d'itsme.
Le faux remboursement
Un e-mail des impôts, d'Ameli ou de la CAF annonce un remboursement et demande vos coordonnées bancaires pour le verser.
Le réflexe : l'administration ne demande jamais votre RIB par e-mail. Connectez-vous vous-même à votre espace officiel : voir les démarches en ligne en France.
Le faux dépannage
Une fenêtre rouge s'ouvre, une voix vous dit que votre ordinateur est infecté et affiche un numéro à appeler. Au bout du fil, un « technicien ».
Le réflexe : aucun antivirus ne vous demande d'appeler. Éteignez l'ordinateur avec le bouton, rallumez, et n'appelez surtout pas.
Vous avez cliqué. Voici quoi faire, dans l'ordre.
Ne perdez pas de temps à vous en vouloir. Ça arrive à des gens très prudents. Ce qui compte, c'est la prochaine heure.
Arrêtez tout
Ne saisissez rien de plus. Fermez la page. Coupez le wifi ou les données de l'appareil si vous avez un doute.
Appelez votre banque
Si vous avez donné un numéro de carte ou validé une opération : appelez tout de suite, au numéro au dos de votre carte. Faites opposition. C'est gratuit et réversible.
Changez le mot de passe
Depuis un autre appareil, changez le mot de passe du compte concerné, et de votre boîte e-mail si c'est elle qui a été touchée.
Signalez
🇧🇪 Belgique : transférez le message à suspect@safeonweb.be.
🇫🇷 France : transférez le SMS au 33700, et déclarez sur cybermalveillance.gouv.fr.
Parlez-en
À un proche, et à nous. Le silence est le meilleur allié des escrocs : quand un membre signale une arnaque dans le groupe, elle est diffusée à plus de 1 200 personnes le jour même.
Ce qu'on nous demande le plus sur les arnaques
Comment reconnaître un faux SMS de colis ?
Un vrai transporteur ne demande jamais de payer des frais par SMS et n'envoie pas de lien raccourci. Regardez l'adresse du site : elle ne finira pas par « bpost.be » ou « laposte.fr » mais par quelque chose de bizarre. Et surtout : si vous n'attendez aucun colis, il n'y a pas de colis.
Ma banque peut-elle m'appeler pour me demander mes codes ?
Jamais. Aucune banque ne demande par téléphone votre code secret, un code reçu par SMS, ni de valider une opération dans votre application. Un vrai conseiller comprendra parfaitement que vous raccrochiez pour le rappeler.
J'ai cliqué sur un lien frauduleux, que dois-je faire ?
Coupez internet sur l'appareil, ne saisissez rien de plus, appelez votre banque si vous avez donné des informations bancaires, changez le mot de passe du compte concerné depuis un autre appareil, puis signalez : suspect@safeonweb.be en Belgique, le 33700 et cybermalveillance.gouv.fr en France.
Faut-il porter plainte ?
Oui, si vous avez perdu de l'argent : c'est souvent nécessaire pour être remboursé par votre banque. En Belgique, à la police locale. En France, au commissariat ou en ligne. Emportez les captures d'écran, c'est pour ça qu'il ne faut pas supprimer le message tout de suite.
J'ai honte d'en parler à mes enfants.
C'est le sentiment le plus fréquent, et c'est exactement ce sur quoi comptent les escrocs. Ces arnaques sont conçues par des professionnels pour tromper n'importe qui. Des juges, des banquiers et des informaticiens s'y sont laissé prendre. Vous n'avez rien fait de bête. Vous avez été visé.
Une question ? On vous répond en moins de 24 heures
Vous hésitez devant un message, une démarche ou un réglage ? Dans le groupe privé Super-zen, vous posez votre question avec vos mots, une capture d'écran suffit, et notre équipe vous répond en moins de 24 heures. Le premier mois coûte 1 €, sans engagement.
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