Conditions Générales de Super-zen
Dernière mise à jour : 10 juillet 2024

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ℹ️ Pour les Conditions Générales d’Utilisation de notre extension Super-zen Protect, consultez la partie dédiée ci-dessous ou rendez-vous ici

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ARTICLE 1 – Généralités
Super-zen, un service fourni par Super-zen SRL, offre une assistance dédiée à la résolution de problèmes informatiques et numériques (ordinateur, smartphone, tablette). Ces CGV encadrent l'utilisation de nos services, soulignant notre engagement envers la satisfaction de nos clients.

ARTICLE 2 – Ce que le service couvre et ne couvre pas

• Portée du service : assistance logicielle (systèmes d’exploitation Windows, macOS, iOS, Android, et applications compatibles).

• Exclusion hardware : ne couvre pas les dommages physiques, défaillances matérielles internes, problèmes de batterie ou de charge.

ARTICLE 3 – Assistance à la carte

• Coup de pouce : 30 min max.

• Coup de main : 60 min max.

• Garantie SAV 72 h : prise en charge gratuite si même dysfonctionnement persiste dans les 72 h, sous réserve d’absence de modifications par le client.

ARTICLE 4 – Responsabilité
Obligation de moyens : Super-zen met tout en œuvre pour résoudre vos problèmes, sans garantie de résultat fixe.

ARTICLE 5 – Protection des données personnelles
Conformément au RGPD, vous nous autorisez à collecter et traiter vos données (nom, e-mail, adresse postale, téléphone) pour gérer notre relation commerciale et respecter nos obligations légales. Vos données sont sécurisées et accessibles uniquement aux personnes habilitées. Vous disposez des droits d’accès, rectification, suppression, limitation, portabilité et opposition ; écrivez à contact@super-zen.com.

ARTICLE 6 – Loi Applicable
Ces CGV sont régies par la loi belge et soumises à la compétence exclusive des tribunaux du Brabant Wallon.

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Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

de l’extension Super-zen Protect

Version du 6 août 2025

1. Identification de l’éditeur

Super-zen SRL – 6 Chemin du Cyclotron, 1348 Louvain-la-Neuve
BCE : BE 1009.725.557
📞 +32 2 335 13 99 | 📧 contact@super-zen.com

2. Objet

Ces CGU définissent les conditions d’accès et d’utilisation de l’extension Super-zen Protect, outil de sécurité pour la navigation en ligne.

3. Acceptation

L’installation ou l’usage de l’extension vaut acceptation intégrale des présentes CGU.

4. Fonctionnalités

• Analyse des sites visités

• Alertes en cas de menaces ou d’URL malveillantes

• Analyse manuelle de liens ou messages suspects

• Assistance technique et contenus éducatifs

Super-zen SRL peut modifier, suspendre ou supprimer des fonctionnalités à tout moment, sans préavis.

5. Conditions d’utilisation

L’Utilisateur s’engage à :

• Utiliser l’extension à des fins personnelles, non commerciales.

• Ne pas décompiler, désassembler, modifier ou reproduire l’extension.

• Ne pas perturber son bon fonctionnement.

6. Propriété intellectuelle

L’extension et ses contenus sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation est interdite.

7. Responsabilité

L’extension est fournie « en l’état », sans garantie. Super-zen SRL ne peut être tenue responsable de :

• Dommages directs ou indirects liés à son utilisation

• Échec de détection ou fausses alertes

• Dysfonctionnements liés à l’environnement technique de l’utilisateur

8. Résiliation

Super-zen SRL peut désactiver ou suspendre l’accès à l’extension, sans préavis, en cas de non-respect des CGU ou d’usage abusif.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de Confidentialité dédiée.

10. Loi applicable – Juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit belge. Tout litige relève des tribunaux du Brabant Wallon.

Super-zen SRL – 6 Chemin du Cyclotron, 1348 Louvain-la-Neuve – TVA : BE 1009.725.557
📧 contact@super-zen.com | 📞 +32 2 335 13 99

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